Termeni și Condiții – Pernissimo

Prezentele Termene și Condiții reglementează serviciile de recondiționare și comercializarea de produse noi oferite de Pernissimo. Prin utilizarea serviciilor noastre sau achiziționarea produselor comercializate, clientul confirmă că a citit și acceptat termenii de mai jos.

1. Procesul de recondiționare

• Recondiționarea pernelor și pilotelor se face exclusiv în prezența clientului.

• Clientul își personalizează produsul, alegând culoarea, dimensiunea și volumul (cantitatea de puf/pană).

• Procesul include: aspirare, sterilizare și introducerea materialului într-un dosar nou.

2. Modificări ulterioare

• Orice modificare după finalizarea lucrării se face contra cost:

  • 5 lei/pernă

  • 60 lei/pilotă

3. Huse/Dosuri vechi

• Husele, dosurile sau coșurile vechi trebuie solicitate înainte de începerea procesului.

• În lipsa unei solicitări, acestea se aruncă și nu mai pot fi recuperate ulterior.

4. Garanția produselor recondiționate

• Produsele recondiționate sunt realizate din materiale aduse de client și nu beneficiază de garanție.

• Procesul de recondiționare nu prelungește și nu generează o nouă garanție asupra materialelor furnizate de client.

5. Produse noi – Garanție și retur

• Produsele noi comercializate (perne, pilote, fețe de pernă, lenjerii, huse etc.) beneficiază de:

  • garanție legală de conformitate, conform legislației în vigoare;

  • drept de retur în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, dacă produsul este:

    • nefolosit,

    • nedeteriorat,

    • aflat în ambalajul original.

• Produsele recondiționate nu fac obiectul garanției sau returului.

6. Reclamații

• Reclamațiile privind produsele sau serviciile noastre se transmit la adresa: pernissimo@yahoo.com

• Reclamațiile vor fi soluționate într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile.

7. Limitarea răspunderii

Pernissimo nu răspunde pentru:

• deteriorările cauzate de starea produselor aduse de client (material uzat, rupt, pătat etc.);

• reacții alergice sau sensibilități generate de materialele de umplutură (puf/pană), furnizate de client sau rezultate din procesul de recondiționare;

• neconformități rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor după recondiționare sau achiziție.

8. Litigii

• Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă.

• Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din raza sediului social al firmei.